Estrategia para el perfeccionamiento de la gestión de la calidad del proceso docente-asistencial en el servicio de Medicina Interna

Resumen

Introducción: la calidad de la atención sanitaria y formación de recursos humanos es un eje estratégico para los sistemas sanitarios contemporáneos. En Cuba, existen limitaciones en la gestión integrada de la calidad del proceso docente-asistencial en servicios hospitalarios, caracterizadas por insuficiencias en la cultura de calidad y fragmentación de mecanismos evaluativos.

Objetivo: diseñar una estrategia para perfeccionar la gestión de la calidad del proceso docente-asistencial en el Servicio de Medicina Interna.

Métodos: estudio de desarrollo e innovación polietápico secuencial con enfoque cualitativo y cuantitativo, realizado en el Hospital General Provincial Camilo Cienfuegos de Sancti Spíritus, Cuba, entre abril de 2023 y marzo de 2025. Población: 78 profesionales de salud (26 enfermeras, 30 médicos especialistas y 22 residentes). Dos etapas: 1) Diseño de estrategia basado en fundamentos teóricos y evaluación de situación inicial mediante encuestas y entrevistas; 2) Valoración por 15 expertos mediante método Delphi que evaluaron pertinencia, cientificidad e impacto social. La información se procesó con estadística descriptiva y análisis cualitativo de contenido.

Resultados: la estrategia presentó un enfoque sistémico, participativo y flexible, estructurada en etapas de diagnóstico, diseño y valoración. La valoración por expertos mostró resultados positivos: 93,30% la consideró "muy pertinente" y el 100,00% la calificó como "muy científica" y de "alto impacto social".

Conclusión: se diseñó una estrategia contextualizada y validada para perfeccionar la gestión de la calidad del proceso docente-asistencial, que integra con coherencia la docencia y la asistencia, fortalece la cultura de calidad y promueve la mejora continua en el servicio estudiado.