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Nivel de satisfacción de la población de un consultorio médico de familia con los servicios de enfermería


 
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1. Título Título del documento Nivel de satisfacción de la población de un consultorio médico de familia con los servicios de enfermería
 
2. Creador/a Nombre de autor/a, institución, país ileana peña avila; Policlinico universitario Dr Juan Manuel Paez Inchausti Isla de la Juventud; Cuba
 
2. Creador/a Nombre de autor/a, institución, país Maryanelys Pereda Pileta; Policlinico universitario Dr Juan Manuel Paez Inchausti Isla de la Juventud; Cuba
 
2. Creador/a Nombre de autor/a, institución, país Dalis Erenia Perez Gonzales; Cuba
 
2. Creador/a Nombre de autor/a, institución, país Idalmis Merino Aguilera; Policlínico 1; Cuba
 
3. Materia Disciplina(s)
 
3. Materia Palabra/s clave Satisfacción; servicios; cuidados; calidad
 
4. Descripción Resumen

Introducción: el ilimitado alcance humanista, social, psicológico y científico que caracteriza a la enfermería está presente en Atención Primaria de Salud, donde la satisfacción de la población es un indicador de calidad en los servicios que prestamos.
Objetivo: evaluar el nivel de satisfacción de la población con la labor de enfermería.
Métodos: estudio descriptivo retrospectivo en la población del consultorio médico de familia del poblado de Argelia, pertenecientes al área de salud del policlínico universitario "Dr. Juan Manuel Páez Inchausti" en la Isla de la Juventud en 2015. Universo de 944 pacientes y muestra de 430, la información se obtuvo aplicando un cuestionario de satisfacción, se consideró satisfecho cuando obtuvo 65 puntos o más, se utilizó el porcentaje para resumir la información.
Resultados: el 92,79 % se encontraba satisfecho con la atención de enfermería, los indicadores: conocimientos, experiencia y amabilidad de la enfermera fueron reconocidos por el 100,00 % de los pacientes.
Conclusiones: a pesar de que el trabajo de enfermería que se brinda en esta área de salud se califica de bueno, es necesario reflexionar sobre los posibles aspectos o debilidades objetivas y subjetivas que tiene esta enfermera para su mejor desempeño.

 
5. Editorial Institución organizadora, ubicación Editorial Ciencias Médicas
 
6. Colaborador/a Patrocinador(es)
 
7. Fecha (DD-MM-AAAA) 2016-12-29
 
8. Tipo Estado y género Artículo revisado por pares
 
8. Tipo Tipo
 
9. Formato Formato de archivo HTML
 
10. Identificador Identificador uniforme de recursos http://revenfermeria.sld.cu/index.php/enf/article/view/1162
 
11. Fuente Título; vol., núm. (año) Revista Cubana de Enfermería; Vol. 32, No. 4 (2016): Octubre - Diciembre
 
12. Idioma Español=es es
 
13. Relación Archivos complementarios Sin título (53KB)
Sin título (53KB)
 
14. Cobertura Localización geoespacial, periodo cronológico, muestra de investigación (sexo, edad, etc.)
 
15. Derechos Derechos de autor/a y permisos Copyright (c) 2016 ileana peña avila, Maryanelys Pereda Pileta, Dalis Erenia Perez Gonzales, Idalmis Merino Aguilera
Licencia de Creative Commons
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